ENVÍOS Y REEMBOLSOS
POLÍTICA DE ENVÍO
Envíos a toda España
En NO-VA queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y transparente. Ofrecemos envío gratuito a toda España.
Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de tu compra. Cuando el pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar su estado.
Los plazos de entrega pueden variar según el producto, el destino y las condiciones logísticas. En periodos de alta demanda, festivos o por circunstancias ajenas a NO-VA, los tiempos de entrega podrían verse afectados.
Antes de finalizar tu compra, comprueba que la dirección de entrega sea correcta y esté completa.
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y estaremos encantados de ayudarte.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Si cambias de opinión sobre tu compra, puedes comunicar tu decisión dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, de acuerdo con los derechos aplicables a las compras online.
Para solicitar un reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente e indica tu nombre, correo electrónico y número de pedido.
Si has recibido un producto incorrecto, dañado o con algún problema, indícanos también lo ocurrido y, cuando sea necesario, adjunta fotografías que nos ayuden a revisar el caso.
POLÍTICA ESPECIAL — 30 DÍAS PARA PROBAR TU CINTURÓN NO-VA
Sabemos que cada ciclo es diferente y queremos que tengas tiempo suficiente para probar tu cinturón cuando realmente lo necesites.
Por eso, exclusivamente para el Cinturón Térmico Menstrual NO-VA, ampliamos voluntariamente el plazo de devolución a 30 días naturales desde la recepción del producto.
Si durante este periodo decides que no es para ti, puedes solicitar su devolución siguiendo el procedimiento indicado en esta página. Los costes directos del envío de devolución correrán a cargo de la clienta, salvo cuando legalmente corresponda a NO-VA asumirlos.
Esta política especial es adicional a los derechos legales del consumidor y se aplica únicamente al Cinturón Térmico Menstrual NO-VA. Para los demás productos, se mantiene el plazo general de desistimiento indicado anteriormente.
No envíes ningún producto por tu cuenta.
Cuando corresponda realizar un reembolso, NO-VA no solicitará la devolución física del producto. Nuestro equipo te confirmará por correo electrónico cuando el reembolso haya sido tramitado.
El importe será reembolsado a través del proveedor de pago asociado a tu compra y, siempre que dicho proveedor lo permita, se devolverá al mismo método de pago utilizado para realizar el pedido.
El tiempo que tarde el importe en aparecer en tu cuenta puede variar según el método de pago, el proveedor y tu entidad bancaria.
Esta política no limita los derechos que corresponden al consumidor conforme a la legislación vigente.